RFID Kullanımı Kademeli Bir Süreçtir

ECR Retail Loss Group, -"Perakende Endüstrisinde RFID Uygulaması: Yenilik İçgörüleri" adlı yeni bir araştırma raporu yayınladı.

Bu rapor, kuruluş tarafından 2018'de yayınlanan "Perakende sektöründe RFID'nin etkisinin ölçülmesi: 10 vaka çalışması şirketinden öğrenilen temel dersler" başlıklı önceki bir araştırmaya dayanmaktadır. Profesör Adrian Beck tarafından yönetiliyor.

Leicester Üniversitesi'nden fahri profesör, perakendecinin RFID sistemleri geliştirmesine ilişkin -derin bir anlayış sağlar ve aynı zamanda şirketin yenilikçi geliştirme yöntemlerini araştırır. Rapor, şu anda RFID teknolojisini kullanan birden fazla şirketle yapılan çevrimiçi bir ankete ve röportajlara dayanmaktadır.

Baker'a göre, 2018 araştırmasında tanımlanan temel iş vakası hâlâ tutarlı bir stratejiye sahip: envanter doğruluğunu artırmak için perakende mağazalarının envanterini çıkarmak için elde taşınır okuyucuları kullanın. RFID teknolojisinin tanıtılmasının en önemli nedeni satışları artırabilmesi, personel maliyetlerini ve stok maliyetlerini azaltabilmesi ve perakende kayıplarını azaltabilmesidir.

Buna ek olarak, insanlar iş senaryosu inovasyonunda RFID teknolojisinin gelişiminin büyük ölçüde kademeli olduğunu da keşfettiler. Araştırma, şirketlerin RFID verilerini kullanma konusunda daha olgun hale geldikçe, normal iş (Business As Usual, BAU) uygulamalarına kademeli olarak daha fazla kullanım vakasının eklendiğini buldu. Bu kullanım durumları şunları içerir:

Envanter sürecini basitleştirin: Araştırmalar, envanter verilerini toplamak için RFID kullanma yeteneğinin, şirketlerin artık düzenli ve seyrek döngü envanterini değiştirmek için RFID kullanabilecekleri anlamına geldiğini göstermiştir. Baker, bunun envanter maliyetlerinden tasarruf sağladığını ve aynı zamanda envanter yönetimi konusunda daha derin bir anlayışa sahip olduğunu söyledi.

Mağaza operasyonlarını iyileştirin: Daha yüksek envanter görünürlüğü, kullanıcıların, yani raflarda olmayan ancak mağazanın arka deposunda bulunan ürünlerin sahte-sto-sorununu etkili bir şekilde ele almalarını sağlar. mağaza. RFID, ürün arama hızını iyileştirir ve bu da mağazadan sevkiyatın çok-kanal satış modeline büyük katkı sağlar.

Akıllı soyunma odaları ve sihirli aynalar: Bunlar henüz yaygın olmasa da, araştırmalar bazı şirketlerin, özellikle etkilerini doğrudan kârlarını artırmak yerine müşteri memnuniyeti yoluyla ölçerken, bunları değer yaratmak için nasıl kullanacaklarını anladıklarını gösteriyor.

Baker, birçok perakendeci için omni-kanal modelinin artık BAU olarak kabul edildiğini ve RFID'nin dağıtım sürecinin ana itici gücü olarak görüldüğünü açıkladı. Bu kendini şu şekilde gösterir:

Fiziksel mağazaları dağıtım merkezleri olarak kullanın: RFID tarafından sağlanan envanter doğruluğu olmadan, perakendeciler kendi mağazalarının çevrimiçi siparişlerin ihtiyaçlarını karşılayabileceğine inanamazlar. Bir perakendeci için, çevrimiçi satın alma işlemleri için yalnızca RFID-etkin envanter güvenle kullanılabilir. Öte yandan mağazalar, envanter devir hızını artıran, ürün biriktirmelerini ve fiyat indirimlerini azaltan ve işletme maliyetlerini optimize eden RFID işlevlerini destekler.

Çevrimiçi siparişlerin doğruluğunu artırın: Çevrimiçi siparişleri manuel olarak manuel olarak düzenleyin ve müşteri şikayetlerine neden olabilecek ve iade oranını artırabilecek hatalar oluşabilir. Perakendeciler, mal siparişlerini kontrol etmek için RFID kullanıyor, bu da sipariş hata oranını ve müşteri şikayet oranını yüzde 90 oranında azaltıyor.

Ankette, çoğu kişi tedarik zincirinde RFID teknolojisini kullandığını söylese de, bazı katılımcılar RFID'nin getirebileceği değer konusunda temkinli olduklarını söyledi. Bu durumda, RFID teknolojisinin ana uygulaması, gelen ve giden malların doğruluğunu kontrol etmeye ve dağıtım merkezlerindeki envanterin doğruluğunu iyileştirmeye odaklanmıştır. Ancak dağıtım merkezi çevrimiçi bir sipariş karşılama merkezi olarak kullanıldığında, RFID bu işlevsel sürecin dönüşümü için değer yaratır. Bununla birlikte, görüşülen bazı kişiler, bir iş vakası geliştirmek için perakende tedarik zincirindeki envanteri izlemek için RFID kullanmanın hala zor olduğuna inanıyor.

Şu anda yalnızca bir yanıtlayan kendi kendine ödeme için RFID (SCO) kullanıyor. Bu nispeten az sayıdaki uygulama vakasının bir nedeni, stok-tutma biriminin (SKU) yüzde 100'ünün işaretlenmesi ve çok yüksek okuma güvenilirliğine sahip olmasıdır. Aslında, self-ödeme için RFID kullanımı aşağıdaki avantajlara sahiptir:

Ödeme hızı: RFID, ürün tanımlamasını okumak için doğrudan görüş hattı gerektirmediğinden, ödeme sırasında tüm ürünleri büyük miktarlarda okuyabilir.

Kayıp kontrolü: Ürün tanımlama ve kayıt sürecinin otomasyonu, kullanıcıların artık tarama hataları yaşamamasını ve bir ürünün yanlışlıkla başka bir ürün olarak kaydedilmemesini sağlar.

Müşteri hizmeti avantajı: RFID, çift tarama olasılığını önemli ölçüde azaltır, yani tüketiciler aynı öğeyi yanlışlıkla birden çok kez tarar. Ayrıca raporda, daha önce kasa hizmetlerine atanan mağaza çalışanlarının artık daha fazla satış hizmeti için yeniden planlanabileceğine de dikkat çekildi.

Baker, hiçbir perakendecinin RFID'ye yatırımlarının ana nedeninin kayıp azaltma olduğuna inanmamasına rağmen, birçok perakendecinin RFID teknolojisinin yardımıyla artık kayıpların önlenmesinde daha dolaylı faydaları olduğunu bildirdiğini söyledi. Bu faydalar şunları içerir:

Sahte para iadelerini ele alma: RFID, ürünleri benzersiz bir şekilde tanımlayarak, satın alınmamış ürünleri -döndüren hırsızları engelleyebilir. Baker, bu potansiyel işlevin endüstri kurallarını değiştirebileceğine dikkat çekti, ancak RFID'nin elektronik satış noktası (EPOS) ile etkileşime girmesini, hangi RFID etiketlerinin kaldırılmadığını belirlemesini ve etkili bir iade stratejisi geliştirmesini gerektiriyor.

Dinamik ürün kaybı analizini etkinleştirin: Kayıp ürünler hakkında bilgi eksikliği, kayıp önleme ekibinde kafa karışıklığına neden olabilir. RFID verileri, hangi ürünlerin kaybolmasının kolay olduğunu açıkça gösterebilir ve envanter sıklığındaki artış nedeniyle müdahale önlemleri geliştirme olasılığı hızlı ve doğru bir şekilde değerlendirilebilir.

Çalınan ürünleri belirleyin: Görüşülen kişiler arasında ABD'li bir perakendeci, açık-hava pazarında satılan ürünleri kontrol etmek için elde taşınabilir bir RFID tarayıcı kullandı. RFID verileri, kökenlerini izlemek ve çalınıp çalınmadıklarını kontrol etmek için kullanılır.

Baker, bu çalışmanın perakende sektöründe RFID uygulamasını temel ve geliştirme yöntemlerinden daha olgun uygulama modellerine ve ardından son teknoloji olarak kabul edilebilecek uygulama örneklerine kadar tanıttığını söyledi. Araştırmalar, çoğu perakendecinin şu anda temel ve geliştirme aşamasında olduğunu, nispeten az sayıda perakendecinin daha olgun vakalara sahip olduğunu ve neredeyse hiçbirinin uygulamaların ön saflarında değerlendirilemeyeceğini gösteriyor.

Açıkçası, RFID'yi benimseyen birçok şirket için RFID kullanımı aşamalı bir süreçtir. Uygulanabilir iş durumlarının ortaya çıkmasıyla birlikte, RFID uygulaması daha da gelişecektir. Daha da önemlisi, RFID verileri, dünya çapında çok -kanal operasyonlarında çalışan birçok perakende kullanıcı için giderek daha fazla vazgeçilmez bir "elektronik omurga" olarak görülüyor.